Het gebruikersonderzoek is opgebouwd rondom een aantal onderdelen binnen de dienstverlening van een bibliotheek. Elk onderdeel wordt benoemd en de antwoorden worden gekwantificeerd met een kwaliteitsuitspraak.

Het Ingressus gebruikersonderzoek heeft de vorm van een webbased enquêteformulier en is makkelijk te verspreiden. Een standaard formulier en vragenlijst zijn de basis voor het product. Het gebruikersonderzoek kan naar wens worden aangepast.

"Wij hebben net het gebruikersonderzoek van Ingressus via ons Intranet beschikbaar gesteld. Prima respons. Er lijken voor ons belangrijke resultaten uit te komen. De beantwoording van de vragen gaat 3-ledig: huidige situatie, minimaal noodzakelijk en gewenst. De cijfers die gegeven worden verschillen nogal tussen de 3. Wij moeten nog veel doen om op de gewenste situatie te komen, terwijl iedereen tevreden is over de huidige situatie!!!
Prima manier om behoeften te peilen dus."

Marie-José Lampe
Medische bibliotheek
Ziekenhuis Gelderse Vallei