Ingressus headervideo thumb
ING icoon advies & support
advies & support
ING icoon software
software
ING icoon detachering
detachering
ING icoon hosting
hosting
ING icoon opleiding
trainingen
ING icoon shop
i - boekhandel
vacature

1e lijns ServiceDesk

Als junior medewerker bij onze organisatie draag je actief bij aan de uitvoering van onze klantgerichte diensten. Je rol omvat het uitvoeren van taken als 1e lijns servicedeskmedewerker en het bieden van ondersteunende diensten bij diverse softwareproducten en implementaties hiervan bij klanten. 

Doel van de functie

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben. Die beantwoord je aan de telefoon en via email. Je kent de belangrijkste functionaliteiten van onze software en kunt de meeste gebruikers direct verder helpen.

De functie valt onder de ServiceDesk en je wordt ondersteund door 2e lijns collega's. Je krijgt van ons training in de verschillende systemen die wij aanbieden aan onze klanten. 

In eerste instantie werk je voornamelijk vanaf ons kantoor te Rotterdam pal naast Rotterdam Centraal station. 

Functievereisten

  • Minimaal een MBO werk- en denkniveau.
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende digitale bekwaamheid.
  • Bereidheid tot het ontwikkelen van kennis en vaardigheden binnen het vakgebied.
  • Vermogen om methoden en kennis toe te passen voor praktische oplossingen.
  • Capaciteit om snel nieuwe methoden en systemen te leren en toe te passen.
  • Proactieve houding in het delen van kennis.
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat vragen wij?

Onze missie, "Maakt uw kennis toegankelijk", drijft ons om onze klanten praktisch en ondersteunend bij te staan bij het optimaliseren en uitbreiden van hun activiteiten. Ingressus maakt op slimme en veilige manier kennis, data en informatie toegankelijk en vindbaar. Eenvoudige, praktische oplossingen vormen de basis van zorgeloze informatie-uitwisseling. Om deze missie te realiseren, hechten we waarde aan de volgende kerncompetenties voor al onze medewerkers:

  • Klantgerichtheid: het vermogen om vanuit het perspectief van de klant te denken en handelen.
  • Ondernemend: kansen herkennen en benutten voor bestaande en nieuwe producten/diensten.
  • Aanpassingsvermogen: flexibel omgaan met veranderingen.
  • Resultaatgerichtheid: een sterke focus op het bereiken van doelstellingen en resultaten.
  • Leervermogen: effectief nieuwe informatie absorberen en toepassen

Wat bieden wij?

Een bruto maandsalaris tussen de €2.700 en €3.042 gebaseerd op een 40 urige werkweek.

De functie is voor minimaal 24 uur per week. Meer uren zijn mogelijk in overleg net als hybride werken.

- 26 vakantiedagen (op basis van fulltime)
- Flexibele werkomgeving
- Bijdrage in pensioen
- Budget voor persoonlijke groei

Ben je klaar om je carrière een vliegende start te geven in een ondersteunende en dynamische omgeving? Solliciteer dan nu!

Je kunt je CV en motivitiebrief sturen naar rjordens@ingressus.nl